El servicio de mantenimiento de software, siempre ha de ser proactivo. Nunca reactivo.

Resumen: La proactividad en el mantenimiento de software es la actitud que te permitirá dar un servicio de calidad y valor.

El principio de simplicidad define como será la fase de mantenimiento de software.

Resumen: El principio y final de un proyecto, son dos puntos más cercanos de lo que se piensa ya que en el momento que un equipo de desarrollo finaliza un proyecto, otro equipo, el de mantenimiento, lo empieza y esta fase, probablemente tenga más perdurabilidad en el tiempo. El principio de simplicidad (KISS) es directamente proporcional a la calidad del servicio de mantenimiento evolutivo.

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Buenas prácticas cuando se mantienen soluciones de software.

Resumen: Mantener soluciones de software es un trabajo muy crítico que a menudo se menosprecia  y se realiza con una ausencia total de procedimientos, roles, herramientas y gestión.